In Vendite HJC, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Sappiamo che trovare il casco perfetto è fondamentale per la tua sicurezza e il tuo stile. Se il prodotto che hai ricevuto non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per aiutarti con un processo di reso e cambio semplice e trasparente.

La Nostra Politica in Sintesi

Hai 15 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio per i prodotti acquistati sul nostro sito. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali: nuovo, intonso, con tutte le etichette attaccate e nella sua confezione originale non danneggiata.

Nota Importante sulla Sicurezza: Per motivi di sicurezza e igiene, i caschi (Integrali, Jet, Modulari) che sono stati indossati, che mostrano segni di usura, o dai quali sono state rimosse le parti interne (guanciali) NON possono essere resi o cambiati. La tua sicurezza è incontestabile, e garantire che ogni casco sia perfetto per il suo nuovo proprietario è la nostra massima responsabilità.

Guida al Processo di Reso

Segui questi semplici passaggi per avviare una pratica di reso:

  1. Contattaci: Invia una richiesta di reso o cambio via email all’indirizzo [email protected] entro il periodo di 15 giorni. Utilizza il modello di richiesta fornito di seguito per assicurarci di avere tutte le informazioni necessarie per aiutarti rapidamente.
  2. Attendi l’Autorizzazione: Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, ti invierà le istruzioni per la spedizione e l’indirizzo a cui inviare il pacco.
  3. Spedisci il Prodotto: Imballa il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale e spediscilo all’indirizzo che ti forniremo. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile per la spedizione.
  4. Elaborazione del Reso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti contatteremo per confermare l’approvazione del reso e procedere con il rimborso o il cambio.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copia e incolla il seguente testo in una email e invialo a [email protected] compilando i campi necessari.

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il tuo Numero d’Ordine] Ciao team Vendite HJC, Vorrei richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto: – Numero d’Ordine: [Inserisci il tuo Numero d’Ordine] – Nome Prodotto: [Inserisci il Nome del Prodotto] – Motivo della richiesta: [Descrivi brevemente il motivo, es.: “Misura errata”, “Prodotto danneggiato”, etc.] I miei dati per il rimborso/ricambio sono: – Nome e Cognome: [Il tuo Nome e Cognome] – Indirizzo Email: [La tua Email] – Indirizzo per la spedizione (se per cambio): [Il tuo Indirizzo] Attendo vostre istruzioni per procedere. Cordiali saluti, [Il tuo Nome]

Rimborsi

Una volta che il reso sarà stato approvato e processato:

  • Tempi: Il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla nostra conferma di approvazione.
  • Metodo: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (carta di credito, MasterCard, JCB o account PayPal). I tempi per la visualizzazione del credito sul tuo conto o estratto conto dipendono dalla politica della tua banca o di PayPal, ma generalmente richiedono alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.
  • Spese di Spedizione: Le spese di spedizione iniziali sono rimborsabili solo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Altrimenti, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i resi e i cambi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Il team di Vendite HJC
caschinegozioit.com